L’application BetterStreet: un pas concret vers la Ville intelligente!
12/12/2014 10:46
Retrouvez l'intervention d'Eliane TILLIEUX au Conseil communal du 11 décembre dernier:
Nid de poule, éclairage défectueux, balançoire endommagée, dépôt sauvage, bâtiment dégradé sont le quotidien de toutes les communes belges. Afin de renforcer et de moderniser leur service à la population, plusieurs communes wallonnes, comme récemment Waremme, ont décidé de passer à la vitesse supérieure en permettant à leurs concitoyens d’envoyer des photos géo-localisées vers le service travaux et propreté de la commune via l’application mobile BetterStreet ou depuis le formulaire web.
L’utilisation est on ne peut plus simple. Après s’être créé un compte utilisateur, tout citoyen peut en moins de 30 secondes signaler un souci dans l’espace public, et ce, 24h sur 24, même le week-end.
Le citoyen recevra alors automatiquement un accusé de réception via email et sera informé en temps réel de l’évolution de son dossier.
Pour le service travaux de la commune, les avantages sont énormes car grâce à la photo ils peuvent immédiatement évaluer la nature et l’importance du problème et passer plus rapidement à la phase de planification. Le travail administratif sera également réduit car les informations arriveront directement dans la solution de gestion de la commune.
On sait que cette application ne résoudra pas tous les problèmes. Un nid de poule signalé ici au mois de décembre ne pourra sans doute pas être rebouché avant le début du printemps en fonction de différentes contraintes et notamment celle liée à une température minimale de 15° pour ce type de réfection.
Néanmoins, cette application BetterStreet a le mérite, en cette période de tension budgétaire pour les communes, de rationnaliser et de rendre plus efficaces et plus transparents les services à la population.
Vous connaissez par ailleurs notre volonté et notre soutien à vos projets visant à faire de Namur une ville (plus) intelligente. Cette application s’inscrit indubitablement, à nos yeux, dans cette logique.
Etes-vous prêts à engager notre Ville dans cette voie qui je l’espère ne sera pas sans issue? Et puis ce sera une occasion de démentir la presse qui vous a affublé du surnom de Maxime Nids de poule ...
Merci d’avance pour votre réponse,
Eliane TILLIEUX
Conseillère communale